Términos y condiciones

1. Titular de la Actividad
HENTYA GROUP,S.L con C.I.F. no B-19291814, Inscrita en el Registro Mercantil: informa al usuario y cliente de su página web de la existencia de un fichero automatizado de datos personales denominado Clientes, cuyo responsable es HENTYA GROUP,S.L con domicilio social en Calle Padre Granda 4, 1ºB, 28806 Alcalá de Henares, Madrid., donde se recogen y almacenan los datos personales que el usuario y el cliente comunican a HENTYA GROUP,S.L


2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los términos y condiciones expuestos a continuación tienen la finalidad de regular el uso de la página web y serán de aplicación a todas las operaciones de comercio electrónico realizadas a través de la web. HENTYA GROUP,S.L tiene reservado el derecho de modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación en cada transacción las condiciones publicadas en ese momento en la web. En ningún caso existirá retroactividad, por lo que el cambio de las condiciones no afectara a los productos adquiridos o a los servicios contratados con anterioridad a la modificación de las mismas.

Estas condiciones generales tienen la finalidad de regular la relación jurídica entre HENTYA GROUP,S.L y el Cliente, por lo que en el momento de la contratación de un servicio o la adquisición de alguno de los productos comercializados el Cliente reconocen haber leído y estar conforme con las mismas. De igual modo el Cliente manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad para realizar la compra o la contratación de los servicios ofertados.


3. Condiciones de Acceso y Utilización de los Servicios
El Cliente debe realizar un uso lícito de los servicios de la presente web, de acuerdo con las presentes condiciones generales, la legalidad vigente, la moral y el orden público así como las prácticas generalmente aceptadas en Internet.

El Cliente garantiza que toda la información aportada a través de los formularios de suscripción incluidos en esta web es lícita, real, exacta, veraz y actualizada. Será exclusiva responsabilidad del Cliente la comunicación inmediata a HENTYA GROUP,S.L de cualquier modificación que pueda darse en la información suministrada.

La titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial de todos los elementos que integran la página web, incluyendo la marca, nombre comercial o signo distintivo corresponde a HENTYA GROUP,S.L o a las empresas mayoristas y fabricantes de los productos ofertados. Están por tanto protegidos por los derechos de autor, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, sonidos y demás elementos.

El uso de la página web no implica en ningún caso la cesión por parte de HENTYA GROUP,S.L al Cliente, para uso personal, de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Por ello, el Cliente reconoce que la reproducción, copiado, distribución, comercialización, transformación, reutilización, comunicación pública y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de la página web, sin autorización expresa y por escrito de HENTYA GROUP S.L.., constituye una infracción de sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.


4. Protección de Datos
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), HENTYA GROUP,S.L informa de que los datos personales facilitados por el Cliente ya sea a través de la web o mediante correo electrónico, serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de la empresa titular de la web.

HENTYA GROUP,S.L se compromete a no divulgar a terceras partes la información comunicada por los Clientes debido a su carácter confidencial, siendo únicamente utilizada por el titular de la web para la tramitación de pedidos y la comunicación con el usuario. El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una comunicación a la dirección recogida en el párrafo primero del presente apartado, o bien a la dirección de correo electrónico: info@aladucha.com.

HENTYA GROUP,S.L declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.


5. Legislación Aplicable y Competencia Jurisdiccional
Las Condiciones Generales expuestas se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.


6. Condiciones de Compra
El proceso de compra electrónica se podrá producir de dos formas, bien por la aceptación del presupuesto facilitado, en el caso de los proyectos personalizados, a través de la validación del código facilitado al Cliente mediante correo electrónico o bien a través de la compra directa de los productos ofertados en las diferentes categorías.

El precio venta al público del producto a adquirir incluye el IVA y los gastos de envío y será comunicado al Cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación. En el caso de las Mamparas se podrá solicitar la instalación previamente a la formalización de la compra eligiendo para ello esta opción. Una vez concretada la compra y comprobado que el producto solicitado es el correcto se escogerá la opción “Finalizar y confirmar el pedido”.

Con carácter previo a la tramitación de los pedidos HENTYA GROUP,S.L comprobará que el Cliente haya facilitado todos los datos solicitados (dirección de entrega, contacto, etc) y se confirmará que se ha realizado el pago. Si una vez realizada esta comprobación se detectara alguna anomalía la empresa titular de la Web lo comunicara al Cliente, y se tratará de subsanar. En caso de no producirse dicha subsanación se entenderá que el pedido queda anulado y si se hubiera realizado el pago, HENTYA GROUP,S.L, estará obligada a devolver el importe integro de las cantidades abonadas por parte del Cliente.

Los presupuestos presentados en los “Proyectos Personalizados” tendrán una validez de 7 días laborales a contar desde el momento en que el HENTYA GROUP,S.L realice el envío del código de validación al Cliente a través de correo electrónico. Si transcurrido dicho plazo el Cliente no ha procedido a “Validar y Pagar” el pedido quedará totalmente anulado y sin validez legal alguna, quedando resuletas automática y tácitamente las obligaciones que se habían generado por parte de HENTYA GROUP,S.L Si transcurrido ese el plazo indicado, el Cliente manifestara su intención de formalizar dicho pedido, se consultará con la empresa la validez del mismo.

Si en la web se publicasen ofertas especiales, con un periodo de validez definido, sólo podrán beneficiarse de dichas ofertas los pedidos realizados y abonados con anterioridad a la finalización de dicho periodo de validez.


7. Formas de Pago
HENTYA GROUP,S.L en colaboración con PayPal ofrece a sus Clientes los siguientes sistemas de pago:

Pago mediante transferencia bancaria: Si desea realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email, con los números de cuenta donde puede realizar la transferencia.

Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envíe justificante vía email a info@aladucha.com.

-Tarjeta de crédito o debito: Utilizando la plataforma de Paypal, podrá, sin dar de alta una cuenta en Paypal, elegir la opción alternativa, donde se ofrecerá pagar con cualquier tipo de tarjeta.

-PayPal: Una vez confirmado el pedido y antes de validarlo, la página le re direccionará a la web de PayPal, donde deberá de identificarse, si es ya Cliente, y realizar el pago conforme a sus normas.
Después de que reciba por pantalla que su pago se ha realizado ok, volverá a la página de www.tienda.aladucha.com, donde debe validar el pedido, siendo éste el último paso que tiene que realizar para que su pedido se grabe en nuestro sistema correctamente.


8. Facturación
Una vez finalizada la compra HENTYA GROUP,S.L enviará a la dirección de correo electrónico facilitado por el Cliente la factura correspondiente a la misma. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, no siendo posible realizar cambios con posterioridad.


9. Condiciones de Envío
Las condiciones de envío y los plazos de entrega de los productos ofertados en la web difieren en función del producto adquirido, siendo de aplicación las siguientes condiciones:

-Mamparas: Si se trata de mamparas Estándar en Stock, el plazo de entrega será de 3 a 7 días hábiles y los gastos de envío estarán incluidos en el precio de venta de la misma.En el caso de las mamparas a medida el plazo de entrega dependerá del modelo elegido pudiendo oscilar entre 10 y 15 días y los gastos de envío estarán incluidos en el PVP. La entrega se realizará a pie de calle

-Platos de Ducha: Los platos de ducha de entrega inmediata tendrán un plazo de entrega de 3 a 5 días. Los platos de ducha de fabricación a medida se entregarán en un plazo de 10 días y los gastos de envío están incluidos en el precio. En el momento de la entrega de los mismos será necesaria la presencia de una persona para su recepción, con el fin de garantizar el perfecto estado de los mismos, al tratarse de productos que pueden tener un importante peso y volumen.

-Muebles: Los muebles se entregarán en un plazo de una semana para los productos en Stock, tres semanas si no hubiera Stock y cuatro semanas en el caso de las medidas especiales. os gastos de envío estarán incluidos para compras superiores a 75 €. Para compras inferiores a la cantidad indicada los gastos de envío serán de 7 €.

-Griferías: En el caso de las griferías el plazo de entrega oscila entre 1 y 3 semanas y los gastos de envío están incluidos en el PVP.

-Accesorios: El plazo de entrega de los accesorios es de 7 a 10 días y los gastos de envío estarán incluidos para compras superiores a 75 €. Para compras inferiores a la cantidad indicada los gastos de envío serán de 7 €.

-Proyectos Personalizados y Diseñadores: En el caso de los productos adquiridos en un Proyecto Personalizado o del catálogo de Diseñadores las condiciones de entrega se estudiarán de manera individual y se facilitarán al Cliente junto con el presupuesto, para que puedan ser aceptadas junto con la aceptación del encargo.

Todos los productos serán entregados en la dirección facilitada por el Cliente en el momento de la formalización de la compra y el Cliente deberá comprobar el buen estado de los mismos en el momento de su recepción. Si se observan irregularidades en el mismo se indicará en el momento de la recepción, en el albarán de entrega. Así mismo se pondrá en conocimiento de HENTYA GROUP,S.L este hecho en el plazo de 24 h, enviando un correo electrónico a info@aladucha.com.

El Cliente se compromete a disponer de personal para la recepción de los productos. En el caso de los productos más pesados y voluminosos se recomienda la presencia de más de una persona, con el fin de garantizar la integridad de los mismos. Estas condiciones serán de aplicación a los envíos realizados en la península, los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se estudiarán de forma independiente dependiendo de cada caso.


10. Devolución
En cumplimiento del artículo 68 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el Cliente tendrá derecho a desistir de la compra en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción o publicidad, contando para ello con un plazo de siete días hábiles.

Quedarán excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. No pudiendo en estos casos solicitar la devolución del artículo adquirido según establece el artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de tratarse de un producto defectuoso el Cliente informará de la falta de conformidad en los términos y condiciones establecidos en la normativa vigente y HENTYA GROUP,S.L deberá proceder a la reparación o sustitución del mismo, no generándose ningún coste para el Cliente.


11. Garantía de los Productos
Todos los productos cuentan con la garantía de dos años, en los términos y condiciones establecidos por la legislación vigente, frente a los defectos de fabricación. Esta garantía no incluye los desperfectos producidos por el mal uso, por el desgaste debido al paso del tiempo o los daños producidos por una incorrecta instalación de los mismos. El plazo de garantía comienza en el momento de la recepción de los productos.